CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)

Toute commande passée auprès de neuköLln atelier vaut pour acceptation entière et totale des conditions générales de vente (CGV).

neuköLln atelier , Mélanie Nerzic, la créatrice, propose à la vente ses créations (bijoux et photographies) exclusivement à des personnes physiques dites “acheteur” “client”  pour leur usage personnel et non à des fins professionnelles ou liées à l’activité d’entreprise.

Pour toute proposition à des fins professionnelles ou liées à l’activité d’entreprise, merci de contacter Mélanie Nerzic, créatrice et propriétaire de neuköLln atelier à pro@neukolln-atelier.fr

CONTACT ET WEB

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PRODUITS

Les créations proposées sont des pièces uniques ou des petites séries réalisées en petites quantités et les bijoux se font en général à la demande.

Les bijoux

Chaque modèle en perles de verre japonaises (Miyuki delica 11/0) est tissé à la main ce qui lui donne un caractère unique comportant quelques irrégularités et aspérités. Le tissage est réalisé en suivant un motif exclusif déssiné par Mélanie Nerzic, créatrice de neuköLln atelier. Le temps de réalisation varie selon le dessin, la taille et le nombre de couleurs. Toutes les finitions (chaîne, boucles d’oreilles, anneaux, apprêts…) sont garantis sans nickel, sans plomb, sans cadmium. La fabrication européenne est privilégiée. Si toutefois le client a un problème d’allergie, il est possible pour les boucles d’oreilles de les monter sur crochet en argent 925 plaqué en or 14k ou sur puces en argent 925k
en le signalant au moment de la commande. Ce changement est facturé 10€/paire, le délai de livraison pourra être allongé selon les stocks.

Entretien: Pour prolonger la durée de vie des créations neuköLln atelier, évitez le contact avec l’eau, les parfums ou autres produits. Le verre étant un matériau relativement fragile, il est conseillé de manier avec précaution ces bijoux. Le laiton se patine naturellement avec le temps plus ou moins vite selon le PH de la peau, pour le raviver, il suffit de le frotter délicatement avec un chiffon doux.

Certains modèles de boucles d’oreilles (sauf puces et créoles) sont adaptables aux oreilles non-percées, quand le modèle permet le choix entre crochets et clips, l’acheteur peut indiquer sa préférence sur la fiche produit de la boutique.

Les photographies

Les tirages sont imprimés sur papier argentique à Rennes dans un studio choisi par la créatrice et encadrés par elle dans son atelier rennais. Ils sont numérotés et signés par Mélanie Nerzic neuköLln atelier.

Les cartes postales sont imprimées en Grande-Bretagne.

neuköLln atelier tient à préciser qu’aucune retouche autre qu’un potentiel recadrage ou un léger nettoyage en cas de tache parasite n’est faite en studio. Tous les réglages se font à la prise de vue.

☞ À noter que les photographies des articles sur les différents supports de neuköLln atelier n’ont qu’une valeur indicative, elles ne présentent pas de caractère contractuel. Les caractéristiques des produits sont décrites et présentées avec la plus grande exactitude possible sur leur fiche descriptive. Une différence est toutefois possible entre la perception de l’article sur un support digital et sont aspect réel, neuköLln atelier et sa créatrice ne pourront pas être tenus responsables.

PRIX

Les prix sont indiqués en Euros (EUR) et ne comprennent pas les frais d’expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés comme indiqué lors de la commande et les tarifs en vigueur. neuköLln atelier se réserve le droit de modifier les prix des produits proposés à la vente. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

COMMANDES

Il est primordial que l’acheteur exprime au moment de la commande ses nom, prénom et coordonnées (mail et postale) exactes afin que neuköLln atelier procède au bon traitement dans les meilleurs délais.

neuköLln atelier ne pourra être tenu responsable d’erreurs de saisie par l’acheteur, ni de leurs éventuelles conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ces hypothèses, les frais engendrés par une éventuelle réexpédition seront à la charge de l’acheteur.

Pour les commandes spéciales/personnalisées: une demande doit être faite par l’acheteur via le formulaire de contact ou par mail en détaillant la demande( nom du modèle, couleur.s désirée.s, etc). Un échange se fera entre la créatrice et le demandant pour affiner le choix. Un devis sera ensuite envoyé et s’il est accepté, un mail suivra avec le lien Paypal pour le règlement (article + frais de port).

PAIEMENT

Le paiement s’effectue par Paypal via un compte paypal ou sans (par CB) et en suivant le processus de paiement mis en place sur la boutique en ligne neukoLln atelier.

Chaque commande effectuée et chaque paiement confirmé valent pour acceptation des CGV de la boutique en ligne neukoLln atelier

DÉLAI , LIVRAISON ET FRAIS D’ENVOI

Les créations proposées sont réalisées en petites quantités,
les bijoux se font en général à la demande ce qui donne un délai de fabrication plus ou moins long selon la taille et le motif.
Il faut compter en moyenne entre 2 et 5 jours ouvrés entre la validation de la commande et la date d’envoi.

Les tirages sont en général à la commande. Il faut compter en moyenne entre 2 et 5 jours ouvrés entre la validation de la commande et la date d’envoi.

SI LES DÉLAIS SERAIENT AMENÉS A ÊTRE MODIFIÉS UN MAIL SERA ENVOYÉ.

Les commandes sont généralement expédiées entre 48h et 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après la validation du paiement.
Les produits sont emballés avec soin pour le transport.
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais de postaux.

Les bijoux
– pour la France métropolitaine: les commandes sont expédiées en lettre suivie (à partir de 3,50€, 2-3 jours ouvrés après envoi en moyenne)
– pour la France d’outre-mer: les commandes sont expédiées en lettre suivie (à partir de 3,50€, 3-10 jours ouvrés après envoi en moyenne)
– pour les autres pays: les commandes sont expédiées en lettre suivie internationale* (Europe: à partir de 6€, 2-3 jours ouvrés après envoi en moyenne/ autres pays: à partir de 7€, 3-10 jours ouvrés après envoi en moyenne)

La photographie
les cartes:
– pour la France métropolitaine: les commandes sont expédiées en lettre suivie (à partir de 3,50€, 2-3 jours ouvrés après envoi en moyenne)
– pour la France d’outre-mer: les commandes sont expédiées en lettre suivie (à partir de 3,50€, 3-10 jours ouvrés après envoi en moyenne)
– pour les autres pays: les commandes sont expédiées en lettre suivie internationale* (Europe: à partir de 6€, 2-3 jours ouvrés après envoi en moyenne/ autres pays: à partir de 7€, 3-10 jours ouvrés après envoi en moyenne)
les tirages encadrés et non-encadrés:
PROCHAINEMENT

neuköLln atelier ne pourra pas être tenu responsable de la perte d’un colis ou du moindre retard de livraison à partir de la prise en charge par le transporteur ni sur son état à la livraison.

NB: pour une livraison dans un pays hors de l’UE, des taxes douanières et formalités propres au pays peuvent être appliquées et seront à la charge exclusive du client.

*suivi garanti jusqu’à la livraison pour l’Europe, jusqu’à la frontière française pour les autres pays

NOTE CONCERNANT RENNES ET SA RÉGION: Il est possible pour l’acheteur de choisir entre 2 options gratuites: 1: retirer sa commande à la boutique de créateur BAZAR DaDa à Bruz ou une remise en main propre sur rendez-vous à Rennes. Il suffit de choisir une de ces options lors de votre commande sur la boutique en ligne. Le client sera averti par mail par la créatrice de leur date de disponibilité à BAZAR DaDa ou se verra proposer une date et un lieu de rendez-vous pour la remise en main propre.

DROIT DE RÉTRACTATION, ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

Conformément à la Disposition du Code de la consommation sur la vente à distance, un droit de rétractation s’applique dans délai de 14 jours ouvrés à compter du lendemain de la date de réception, pour retourner le ou les produits ne convenant pas. Ce droit doit s’exprimer par mail à contact@neukolln-atelier.fr dans les plus brefs délais en exprimant le choix de l’échange (avec un ou des articles atteignant la somme engagée ou supérieure avec règlement par l’acheteur de la différence) ou du remboursement. Une réponse par mail sera envoyée expliquant toutes les modalités. Les articles doivent être retournés à la charge de l’acheteur en parfait état, ni portés, ni salis, ni détériorés, et dans leur emballage d’origine. Dans le cas contraire, les produits ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés. Si le retour est accepté, neuköLln atelier procédera à l’échange, les frais d’envoi à la charge de l’acheteur, ou au remboursement. Ce droit ne s’applique ni aux commandes spéciales et personnalisées ni aux articles soldés.

CONFIDENTIALITÉ

neuköLln atelier s’engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers. Les informations personnelles communiquées sont indispensables lors des échanges au moment d’une commande et son traitement. Elles peuvent être par la suite utilisées pour la diffusion d’informations sur l’actualité de neuköLln atelier. Conformément à la loi « informatique et libertés », un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations personnelles peut s’exprimer par mail à rgpd@neukolln-atelier.fr

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

neuköLln atelier (bijoux & photographie) est une marque déposée protégée par les dispositions du Code de la Propriété intellectuelle et les différentes lois françaises et internationales. Les photographies et créations de bijoux (motifs et articles finis) sont la propriété exclusive de Mélanie Nerzic et ne sont pas libres de droit. En conséquence, toute reproduction ou imitation, totale ou partielle est strictement interdite. Toute reproduction ou utilisation, partielle ou totale, sans autorisation expresse de Mélanie Nerzic des textes, commentaires et photographies utilisés sur ce présent site neukolln-atelier.fr ainsi que tous les autres sites, réseaux sociaux (neukollnatelier.blogspot.fr, www.ungrandmarche.fr/boutique/neukolln-atelier, FB @neukolln.atelier, instagram @neukolln_atelier) et tout autre support de neuköLln atelier est strictement interdite.

MENTIONS LÉGALES

neuköLln atelier (bijoux & photographie) est une marque déposée et une entreprise individuelle inscrite au régime de micro-entreprise déclarées par Mélanie Nerzic, dont le siège est situé à Rennes, France.

Numéro de Siret: 82939600100010

TVA non applicable

Contact : melanie@neukolln-atelier.fr